Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.1. Satıcı

Mamagone Yayına alınmadan önce tamamlanacaktır

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki tanımlar esas alınır:

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan, mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusu.
• Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişi.
• Alıcı / Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal edinen gerçek veya tüzel kişi.
• Site: Satıcıya ait Mamagone internet sitesi.
• Sipariş veren: Site üzerinden mal veya hizmet talebinde bulunan kişi.
• Taraflar: Satıcı ve alıcı.
• Sözleşme: Satıcı ve alıcı arasında akdedilen işbu mesafeli satış sözleşmesi.
• Mal: Alışverişe konu taşınır eşya; siteye konu evcil hayvan maması, ödül, bakım, hijyen ve aksesuar ürünleri.
• Kalıcı veri saklayıcısı: Alıcıya gönderilen bilginin, bu bilginin amacına uygun bir süre incelenmesine imkân sağlayacak şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan araç.

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen malın satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimata ilişkin bilgiler ile cayma hakkı ve bu hakkın kullanım şartlarına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder. Ön bilgilendirme, Ön Bilgilendirme Formu ile yapılmıştır.

Malın türü, markası, gramajı, adedi, satış bedeli, teslimat adresi, kargo bedeli ve ödenecek genel toplam, siparişin verildiği andaki sipariş özetinde ve alıcıya gönderilen sipariş e-postasında gösterilir. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olup her sipariş için ayrı ayrı geçerlidir.

• Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatı olup KDV dâhildir. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.
• Sepet tutarı 1500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo bedeli alınmaz; bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Ödeme yöntemi banka havalesi / EFT'dir. Ödemenin, sipariş tarihinden itibaren 3 gün içinde yapılması gerekir.
• Fatura, sipariş sırasında beyan edilen fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir ve elektronik ortamda iletilir.

• 5.1. Alıcı, sözleşme konusu malın temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
• 5.2. Sözleşme konusu mal, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, her bir ürün için alıcının yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgilendirmede belirtilen süre içinde alıcıya veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edilir.
• 5.3. Satıcı, sözleşme konusu malı eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmeyi kabul eder.
• 5.4. Sözleşme konusu malın teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda teyit edilmesi ve satış bedelinin ödenmesi şarttır. Herhangi bir nedenle bedel ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse satıcı malı teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
• 5.5. Malın tesliminden sonra alıcıya ait banka hesabının alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle üçüncü kişilerce haksız kullanılması durumunda satıcı sorumlu tutulamaz.
• 5.6. Satıcı, sipariş konusu malın ifasının imkânsızlaştığı hâllerde durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen toplam bedeli bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
• 5.7. Alıcı, teslim aldığı malın ambalajını kontrol etmekle yükümlüdür; hasarlı paketler kargo görevlisinden teslim alınmamalı ve tutanak düzenlenmelidir. Hasarsız kabul edilen paketlerde malın sağlam teslim edildiği varsayılır.
• 5.8. Mamagone canlı hayvan satışı yapmaz. Sözleşme yalnızca evcil hayvan maması, bakım, hijyen ve aksesuar ürünlerinin satışına ilişkindir. Ürünler, evcil hayvanınıza ilişkin veteriner hekim tavsiyesinin yerine geçmez.
• 5.9. Alıcının 18 yaşından küçük olması hâlinde sipariş verilemez; sipariş veren kişi, işbu sözleşmeyi kurmaya ehil olduğunu beyan eder.
• 5.10. Satıcı, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyen mücbir sebeplerin varlığı hâlinde sözleşmeden doğan yükümlülüklerini süresinde ifa edemediği takdirde sorumlu tutulamaz.

Mal, satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla alıcının bildirdiği adrese teslim edilir. Teslimat masrafı, sipariş özetinde gösterildiği şekilde taraflardan birine aittir.

• Kargo firmasının, ürünü alıcıya teslim etmesi esnasında yaşanacak sorunlardan satıcı sorumlu tutulamaz; ancak satıcı, sürecin takibinde alıcıya destek olur.
• Alıcının adreste bulunmaması nedeniyle kargonun satıcıya iade edilmesi hâlinde, yeniden gönderim masrafı alıcıya ait olabilir.
• Teslimat, yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılır.

7.1. Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

7.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde alıcı, malı 10 gün içinde iade etmekle; satıcı ise bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.

7.4. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (açılmış mama, kedi kumu, şampuan, ağız-diş ve tuvalet bakım ürünleri), çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler ile kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7.5. Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Ayrıntılı süreç için Teslimat, İade ve Cayma Hakkı metnine bakınız.

8.1. Alıcının ödeme yükümlülüğünü öngörülen süre içinde yerine getirmemesi hâlinde sipariş iptal edilir; satıcı sözleşme konusu malı teslim yükümlülüğünden kurtulur.

8.2. Satıcının, sözleşme konusu malı süresinde teslim etmemesi hâlinde alıcı, sözleşmeden dönme, malın teslimini talep etme veya teslim süresinin uzatılmasını kabul etme haklarına sahiptir. Alıcının sözleşmeden dönmesi hâlinde ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.

8.3. Tarafların temerrüde düşmesi hâlinde 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun ilgili hükümleri uygulanır.

Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan, öngörülemeyen ve tarafların kontrolleri dışında gelişen; doğal afet, salgın hastalık, savaş, seferberlik, grev, resmî makam kararları, altyapı ve internet arızaları, lojistik ağın durması gibi hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir; bu durumda alıcının ödediği bedel iade edilir.

Satıcı, alıcının kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işler. İşlenen veri kategorileri, amaçlar, hukuki sebepler, aktarımlar ve ilgili kişi hakları Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içinde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Ticari elektronik ileti gönderimi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnızca alıcının açık onayı ile yapılır. Sipariş süreçlerine ilişkin bilgilendirme iletileri onay gerektirmez. Alıcı, verdiği onayı her zaman ücretsiz olarak geri alabilir.

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Parasal sınırlar her yıl aralık ayında Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını satıcının e-posta adresine iletebilir; ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla başvuru yapabilir.

Alıcı, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, alıcının siparişi elektronik ortamda onaylaması ile kurulur ve tarafların edimlerini eksiksiz yerine getirmesiyle sona erer.

Sözleşme metni, satıcı tarafından ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır ve alıcının talebi hâlinde kendisine sunulur.